ЧТО БУДЕТ?
1 день (БЕСПЛАТНО)
Общение с клиентами
Базовые навыки общения.
Как узнать что нужно клиенту?
Что стоит писать, а что не стоит?
Как показать профессионализм?
Как оценить проект? Как не упустить после оценки?
Кул стори из практики.
Вопросы-ответ.
2 день
Решение спорных вопросов
Как заранее убрать все проблемы?
Что такое договор в России?
Особенности заключения договора.
Как перестраховаться?
Что написать клиенту перед началом уже согласованных работ и во время работ?
Что уже сделано. Промежуточные акты и подтверждения?
Почему основные детали должны быть по почте?
Что такое акты и почему они важны в России?
Когда отправлять?
Лайфхаки в договоре.
Разбор неприятных случаев. Клиент сказал что делали не то что надо, либо у него нет денег.
Кул стори из практики.
Вопросы-ответ.
День 3
Работать или не работать?
Виды клиентов, типичные возражения.
Минусы сверх дорогих проектов (от 300к₽)
Как работать с супер дешевыми проектами и нужно ли? (до 5к)
Без тз результат хз?
Я делаю лендинг, упал заказ на интернет-магазин, что делать?
Странные схемы оплат.
Кто скорее всего кинет и как этого избежать?
Много претензий и правок?
Почему в итоге клиент может не заплатить?
Когда лучше отказаться сразу и не трепать себе нервы?
День 4
Где мой бабосик?
Проработка скрипта.
Как не допустить конфликт?
Как остудить градус конфликта, если не получилось?
Как найти общие точки и вывести на спокойный разговор?
Проверяем документы.
Как согласовать оплату разными способами?
День 5
Бюрократический адок
Все о договоре.
Как подписывать документы онлайн, чтобы это имело юридическую силу?
Как обменяться оригиналами?
Отчеты, отчеты, акты, отчеты, счета, господи, когда это уже закончится
