Customer Journey Map с куратором за 3 часа
Научитесь тестировать гипотезы и находить точки роста в работе с клиентами
Программа курса:
Урок 1 CJM как базовый инструмент маркетинга
Что такое CJM и зачем его строить для бизнеса
Социальные потребности вашей целевой аудитории
Что такое глубинное интервью и как его проводить
Урок 2 Этапы контакта и точки стимуляции
Этапы CJM
Точки стимуляции клиента на каждом этапе
Урок 3 Привлечение в воронку
Способы привлечения клиента в воронку
Как правильно составлять объявления в поисковике
Как составлять баннеры, чтобы они привлекали внимание пользователя
Урок 4 Продажи
Барьеры на этапах выбора и покупки товара на сайте
Барьеры на этапах выбора и покупки товара через звонок
Урок 5 Использование
Какие существуют барьеры у клиентов на этапах использования продукта
Как поддерживать и удерживать клиентов для совершения повторных покупок
Урок 6 Возвращение клиента
Шаги возврата клиента
Как сигментировать клиентов в CJM
Как вернуть клиентов, не совершивших покупку, с помощью retention-механик
Эксперт модуля:
Стоимость модуля: 4 900 ₽
Научитесь тестировать гипотезы и находить точки роста в работе с клиентами
Программа курса:
Урок 1 CJM как базовый инструмент маркетинга
Что такое CJM и зачем его строить для бизнеса
Социальные потребности вашей целевой аудитории
Что такое глубинное интервью и как его проводить
Урок 2 Этапы контакта и точки стимуляции
Этапы CJM
Точки стимуляции клиента на каждом этапе
Урок 3 Привлечение в воронку
Способы привлечения клиента в воронку
Как правильно составлять объявления в поисковике
Как составлять баннеры, чтобы они привлекали внимание пользователя
Урок 4 Продажи
Барьеры на этапах выбора и покупки товара на сайте
Барьеры на этапах выбора и покупки товара через звонок
Урок 5 Использование
Какие существуют барьеры у клиентов на этапах использования продукта
Как поддерживать и удерживать клиентов для совершения повторных покупок
Урок 6 Возвращение клиента
Шаги возврата клиента
Как сигментировать клиентов в CJM
Как вернуть клиентов, не совершивших покупку, с помощью retention-механик
Эксперт модуля:
Стоимость модуля: 4 900 ₽
