Управление ИТ-активами. Основы и практики
АНО УЦ ДПО "ИТ Эксперт"
Курс «Управление ИТ-активами. Основы и практики» (IT Asset Management) нацелен на практические аспекты применения методологии и стандартов, различных подходов к планированию, учету и контролю активов, относящихся к ИТ. Мы рассмотрим роль и место ITAM в процессных моделях управления ИТ, реальную пользу ITAM, а также условия успешного управления активами в ИТ.
Охват курса широкий: весь жизненный цикл оборудования, ПО и других ИТ-активов, от оперативного контроля до стратегических решений.
Спойлер
Участники курса получат ответы на вопросы:
Зачем нужен ITAM, когда в бизнесе есть свой учет
Чем полезен ITAM для бизнеса и ИТ, как именно помогает принимать объективные решения по закупкам и перераспределению активов
В каком случае нужны финансово-ресурсные и сервисно-ресурсные модели, в чем их отличие и как построить красивые практичные модели
Чем ИТ-актив отличается от (других) конфигурационных элементов CMDB
Как наладить рутинные процедуры инвентаризации, обогащать учетные данные результатом мониторинга
Что такое эффективное управление ИТ-активами, когда повторное использование активов особенно важно
ITAM учитывает и требования бизнеса, и требования законодательства. Мы будем говорить о том, для какого бизнеса требования к ITAM критичны, какие возможны риски, штрафы. Особое внимание уделено управлению нематериальными активами, ПО, моделям лицензирования.
Мы рассмотрим аспекты зрелости процесса управления ИТ-активами, как ITAM помогает планировать развитие с учетом предполагаемых затрат. При выполнении практических заданий участники получат навыки определения и построения моделей затрат, ролевой модели процесса, интеграции с ITSM-процессами и различными системами в компании. Будут рассмотрены возможные взаимосвязи ITAM с каталогом ИТ-услуг, планированием и контролем бюджета.
В некоторых компаниях существует практика выставления счетов за ИТ-услуги и внутренних взаиморасчетов. Участники познакомятся с этой практикой, смогут делать оценку целесообразности такого подхода в том или ином бизнесе, узнают о способах укрупнения/детализации учета и биллинга потребляемых ИТ-услуг.
План курса
Спойлер
1. Введение в курс «Управление ИТ-активами. Основы и практики»
2. Цели и задачи управления ИТ-активами.
2.1 Управление ИТ-активами. Цели.
2.2 Задачи управления ИТ-активами.
2.3 Обзор результатов и преимуществ организации управления ИТ-активами.
2.4 Уровни зрелости управления ИТ. Обзор Gartner
Упражнение №1
3. Жизненный цикл ИТ-актива.
3.1 Модель жизненного цикла ИТ-актива.
3.2 Статьи затрат по ИТ-активам.
Упражнение №2
4. Обзор мировых практик по управлению ИТ-активами.
4.1 ITIL
4.2 ISO20000, ISO 19770
4.3 COBIT
4.4 IBPL
5. Обобщение практик и рекомендуемый подход к организации управления ИТ-активами.
5.1 Обобщение мирового опыта по управлению ИТ-активами.
5.2 Подход к организации управления ИТ-активами. Общая картина.
5.3 Процессная модель управления ИТ-активами.
5.4 Пример ролевой структуры управления ИТ-активами.
Упражнение №3
5.5 Обзор процессов:
Управление закупками
Учет и контроль ИТ-активов (по типам):
Аппаратное обеспечение (АО)
Программное обеспечение (ПО)
ИТ-системы
Упражнение №4
5.6 Управление финансами
Построение сервисно-финансовой модели (СФМ)
Расчет себестоимости ИТ-сервисов (Гость)
Оценка стоимости эксплуатации
Методика расчета ТСО
Методика расчета ROI
Пример расчетов и анализа результатов расчетов
Упражение №5
5.7 Расчет финансовой отдачи (ценности) ИТ-сервисов для основной деятельности. Обсуждение примеров.
Упражнение №6
5.8 Управление контрактами.
Упражнение №7
5.9 Средства автоматизации деятельности по управлению ИТ-активами.
5.10 Взаимодействие ИТ с другими бизнес-подразделениями и их системами (бухгалтерия, поставщики, склад и пр.)
5.11 Метрики, актуальные для управленческих решений.
5.12 Факторы успеха организации управления ИТ-активами.
6. Финальное упражнение.
АНО УЦ ДПО "ИТ Эксперт"
Курс «Управление ИТ-активами. Основы и практики» (IT Asset Management) нацелен на практические аспекты применения методологии и стандартов, различных подходов к планированию, учету и контролю активов, относящихся к ИТ. Мы рассмотрим роль и место ITAM в процессных моделях управления ИТ, реальную пользу ITAM, а также условия успешного управления активами в ИТ.
Охват курса широкий: весь жизненный цикл оборудования, ПО и других ИТ-активов, от оперативного контроля до стратегических решений.
Спойлер
Участники курса получат ответы на вопросы:
Зачем нужен ITAM, когда в бизнесе есть свой учет
Чем полезен ITAM для бизнеса и ИТ, как именно помогает принимать объективные решения по закупкам и перераспределению активов
В каком случае нужны финансово-ресурсные и сервисно-ресурсные модели, в чем их отличие и как построить красивые практичные модели
Чем ИТ-актив отличается от (других) конфигурационных элементов CMDB
Как наладить рутинные процедуры инвентаризации, обогащать учетные данные результатом мониторинга
Что такое эффективное управление ИТ-активами, когда повторное использование активов особенно важно
ITAM учитывает и требования бизнеса, и требования законодательства. Мы будем говорить о том, для какого бизнеса требования к ITAM критичны, какие возможны риски, штрафы. Особое внимание уделено управлению нематериальными активами, ПО, моделям лицензирования.
Мы рассмотрим аспекты зрелости процесса управления ИТ-активами, как ITAM помогает планировать развитие с учетом предполагаемых затрат. При выполнении практических заданий участники получат навыки определения и построения моделей затрат, ролевой модели процесса, интеграции с ITSM-процессами и различными системами в компании. Будут рассмотрены возможные взаимосвязи ITAM с каталогом ИТ-услуг, планированием и контролем бюджета.
В некоторых компаниях существует практика выставления счетов за ИТ-услуги и внутренних взаиморасчетов. Участники познакомятся с этой практикой, смогут делать оценку целесообразности такого подхода в том или ином бизнесе, узнают о способах укрупнения/детализации учета и биллинга потребляемых ИТ-услуг.
План курса
Спойлер
1. Введение в курс «Управление ИТ-активами. Основы и практики»
2. Цели и задачи управления ИТ-активами.
2.1 Управление ИТ-активами. Цели.
2.2 Задачи управления ИТ-активами.
2.3 Обзор результатов и преимуществ организации управления ИТ-активами.
2.4 Уровни зрелости управления ИТ. Обзор Gartner
Упражнение №1
3. Жизненный цикл ИТ-актива.
3.1 Модель жизненного цикла ИТ-актива.
3.2 Статьи затрат по ИТ-активам.
Упражнение №2
4. Обзор мировых практик по управлению ИТ-активами.
4.1 ITIL
4.2 ISO20000, ISO 19770
4.3 COBIT
4.4 IBPL
5. Обобщение практик и рекомендуемый подход к организации управления ИТ-активами.
5.1 Обобщение мирового опыта по управлению ИТ-активами.
5.2 Подход к организации управления ИТ-активами. Общая картина.
5.3 Процессная модель управления ИТ-активами.
5.4 Пример ролевой структуры управления ИТ-активами.
Упражнение №3
5.5 Обзор процессов:
Управление закупками
Учет и контроль ИТ-активов (по типам):
Аппаратное обеспечение (АО)
Программное обеспечение (ПО)
ИТ-системы
Упражнение №4
5.6 Управление финансами
Построение сервисно-финансовой модели (СФМ)
Расчет себестоимости ИТ-сервисов (Гость)
Оценка стоимости эксплуатации
Методика расчета ТСО
Методика расчета ROI
Пример расчетов и анализа результатов расчетов
Упражение №5
5.7 Расчет финансовой отдачи (ценности) ИТ-сервисов для основной деятельности. Обсуждение примеров.
Упражнение №6
5.8 Управление контрактами.
Упражнение №7
5.9 Средства автоматизации деятельности по управлению ИТ-активами.
5.10 Взаимодействие ИТ с другими бизнес-подразделениями и их системами (бухгалтерия, поставщики, склад и пр.)
5.11 Метрики, актуальные для управленческих решений.
5.12 Факторы успеха организации управления ИТ-активами.
6. Финальное упражнение.
