Бизнес [Ирина Кречетова] Что сделать сегодня, чтобы клиент пришел завтра

[SlivOne]

Автор: Ирина Кречетова
Название: Что сделать сегодня, чтобы клиент пришел завтра

Вебинар о том, как узнать клиентский опыт, улучшить его и сделать бизнес эффективнее.

Как узнать, в каких точках контакта клиенты соприкасаются с вашим продуктом или услугой? Какие этапы проходят покупатели на пути к покупке? Что помогает и что мешает им совершить первую и повторную покупку? Насколько гладко и быстро они переходят с одного этапа на другой во время путешествия?
Ответы на эти вопросы вы узнаете, посмотрев вебинар.

Чему я научусь

• Выстраивать бизнес-процессы работы с клиентами
• Устранять барьеры и слабые места, приводящие к потере клиентов
• Строить карты путешествий для каждой целевой клиентской группы
• Определять необходимые действия на каждом этапе путешествия клиента

Подробнее:

Скачать: